帮助台 · 五类高频问题
换设备、查赛程、找回旧入口，多数问题这一页能解决
乐竟看台的会员、季票和新旧数据入口问题，大部分能在下面几组问答里找到可照做的路径。如果你照着操作还是卡住，把设备型号和账号情况写清楚，会员中心工单和客服邮箱都留在页面最后。
换了设备之后，怎么接着用原来的会员身份
从换手机、换电脑到登录提示异常，先按这里的顺序排查一遍，大多数情况当场就能恢复。
换新手机以后重新登录，原来的会员内容和季票还在吗？
在。会员状态跟随账号而不是设备，用原来那套账号在会员中心重新登录之后，季票信息和赛程提醒会自动回到你的视图里，不用重新购买或重新绑定。第一次在新设备上登录，建议顺手打开赛程页确认一下显示的赛季阶段是否正确。
下一步：在功能与入口页进入会员中心
登录不上去，通常卡在哪一步？
按顺序看三件事：账号标识是不是和注册时一致；当前网络能不能正常打开其他页面；密码输入时输入法有没有停在中文全角。这三步都排掉之后仍然进不去，换一台设备再试一次，多半能判断问题出在账号还是设备上。
下一步：把提示信息发给反馈与联系页
会员身份是怎么识别的，需要在多个设备上分别设置吗？
不需要。登录成功后系统会读取账号关联的季票与提醒设置，手机和电脑可以同时使用同一个账号，不会因为多设备登录把会员状态挤掉。如果你在平板上看到的赛程视图和手机上不一样，检查一下两个设备各自选的筛选条件即可。
旧设备要不要主动退出？
不影响你正常使用，但公用电脑、借给他人用过的手机建议退出一次。会员中心工单保留平均一个工作日内响应的节奏，遇到疑似异常登录也可以直接提交，把大致时间和设备型号写清楚。
赛程怎么看、票务状态去哪查
四种筛选视图、季票信息的去留，以及提醒在哪里打开，都在这一段。
乐竟会员中心查赛程的时候，可以切换哪几种视图？
主场、客场、杯赛和友谊赛四种筛选，互相叠加使用。日常跟进联赛进度大多停在主场视图，出差或者组织看台同行时切到客场；杯赛和友谊赛单独分出来，是为了避免和联赛轮次混在一起看。
下一步：看完赛程直接进会员中心
换设备以后，季票信息会不会丢？
不会。季票挂在账号上，重新登录后自动同步，包括你已经关注过的场次和提醒时间。提醒服务目前覆盖 8.6 万名注册会员，如果你登录后发现少了一场，先在提醒设置里确认那一场是否被手动关掉过。
赛程提醒在哪里打开，能按视图分别设置吗？
在会员中心的提醒设置里打开，可以按刚才说的四种视图分别选择要不要提醒。只跟主场的用户把客场和友谊赛关掉，列表会清爽很多。提醒覆盖 12 个主场城市，异地观赛的安排也能提前看到。
赛程显示的时间和实际安排对不上怎么办？
先看视图有没有叠加筛选，再看设备时区设置。两处都确认过还有出入，在会员中心提交工单，写清轮次编号和看到的时间，高峰赛季通常在 24 小时内反馈处理进度。
球员对照数据，老用户还是从旧版入口进
旧版入口继续保留，新版战报专栏照常更新，两边互不影响。
老用户查球员对照数据，现在从哪里进入？
仍然是旧版入口，位置在页面右上角的工具位，标着旧版数据入口。这条入口自 2021 年上线以来累计完成超过 18 万次查询，字段结构和查询路径一直没动过，习惯老界面的用户不用重新适应。
下一步：旧版入口与新版专栏对照说明
新版专栏和旧版入口的数据会打架吗？
两边并行，各自服务不同的查看习惯。新版战报专栏从 2024 年 3 月起按轮次归档，单个赛季按 38 轮组织，适合顺着比赛脉络往回翻；旧版入口保留球员对照的字段结构，适合按球员维度横向比较。同一名球员在两处看到的记录指向同一份档案。
下一步：在专题战报页看轮次归档
旧版数据多久更新一次？
球员对照数据每 48 小时更新一次。转会窗口期名单变化密集，新版战报专栏那边会每周两次补充名单变化，两边节奏不同，但都指向同一份档案底稿。
什么情况下更适合用旧版对照？
需要跨赛季比较同一位置球员的长期变化，或者你已经在旧版里建好了自己的查询习惯，这两类情况继续用旧版顺手。只是想按轮次回看某一场的战术安排，新版专栏会更直接。
在手机上做青训观察，履历、笔记和梯队对比怎么用
面向教练和青训机构的三件常用工具，以及内容覆盖范围与更新节奏。
乐竟青训观察移动端里都收录了什么？
覆盖全国 6 大青训区域、42 支梯队、186 名教练履历与薪资结构参考。内容每月更新一次，每年发布 12 期教练履历与薪资结构观察，关注的是长期培养逻辑而不是单场比赛的结果。
下一步：在功能与入口页下载移动端
离线观察笔记、教练履历标签、梯队对比分别解决什么问题？
离线观察笔记用来在场边没有信号的时候照样记录，写完先存在本地，回到有网络的地方再同步；教练履历标签按执教阶段和带训年龄段归类，找同类型教练时不用一页页翻；梯队对比把两支队伍的结构并排放，看清人数分布和年龄段差异。
离线写的笔记会不会丢？
笔记保存在设备本地，联网后自动同步。建议每次同步完成再清理本地内容，换设备之前也先确认最近一批笔记已经同步过去，避免反复整理。
支持哪些手机系统？
iOS 与 Android 都可以使用，两端功能保持一致。安卓设备的存储权限如果被限制，离线笔记会提示保存失败，到系统设置里放开权限即可。
还需要人工帮忙，走哪条通道
不同问题对应不同入口，选对了处理会快一些。
会员身份、季票和赛程问题该找谁？
客服邮箱和电话分别适合用来问什么？
客服邮箱 support@record-lejing.com.cn 用于站点层面的咨询；客服电话 400-2543-3214 可以处理需要口头确认的事项。赛程和会员相关的问题仍然建议走会员中心工单，处理链路更短，也能留下完整的往来记录。