客服邮箱
support@record-lejing.com.cn
站点咨询、内容使用疑问、隐私与条款相关的问题，都从这里进。合作意向的首次接洽也走这个邮箱，写清你的机构名称和想聊的方向即可。
FEEDBACK DESK · 工单台
把问题交给对的人，一次说清楚
不管你是刚换了手机、想把季票和提醒找回来的会员，还是带着赛程疑问、内容建议或合作想法找上门的机构，乐竟看台都留了明确的入口。先把身份、轮次和入口类型理一理，再挑渠道，来回几封邮件能省下一大半。
01 / 联系渠道
三条渠道，各管一段
邮箱适合把事情一次写全，电话适合需要几步确认的问题，会员中心工单带着你的季票和赛程上下文出发，客服打开就能接手。
Tel
客服电话
400-2543-3214
工作日 9:00 至 18:00 有人值守。季票状态、赛程筛选视图这类需要边说边试的问题，电话里通常几轮就能调通。
Ticket
会员中心工单
赛程 · 季票 · 提醒
会员与赛程问题请优先在会员中心提交工单。工单会带着你的会员状态、季票信息与最近的筛选视图一起送达，客服不用再逐项向你确认。平均一个工作日响应，高峰赛季在 24 小时内给出处理进度。
02 / 提交前
把这五项写进第一封来信
同样一个问题，带着账号、轮次和入口类型来问，往往一轮就能定位。不必五项凑齐，能写几项写几项。
- 账号与当前设备 换设备后重新登录的，请写清原来绑定的手机号或邮箱，以及新设备的型号和系统版本。
- 赛季阶段与轮次编号 赛程、战报相关的问题，直接给出赛季阶段加轮次编号，比形容“上一场那一轮”准确得多。
- 你从哪个入口进来 球员对照数据有新版专栏和旧版入口两条路径。注明自己走的哪一条，能避免信息对不上号。
- 季票所属城市与票档 会员问题请附上季票所在城市、票档，以及你常用的主场、客场、杯赛或友谊赛筛选视图。
- 已有的工单编号 之前提过的问题，把编号带上，新的往来会接在同一条处理记录上，不必从头再讲一遍。
03 / 工单优先
赛程和季票，从会员中心提交最快
会员中心覆盖 12 个主场城市，换设备后重新登录仍能看到原来的季票与提醒。工单提交时会把上下文一并带上，处理路径比邮件短。
-
STEP 01
用查赛程的账号登录
同一个账号进入会员中心，找到工单入口。老账号没退出登录的话，新设备登录后会自动接上原来的会员状态。
-
STEP 02
选问题类型，带上上下文
赛程、季票、提醒、账号登录四类任选。选定后系统把会员状态、季票信息和最近的筛选视图一起提交。
-
STEP 03
留下能收到回复的方式
站内消息或邮箱二选一，处理进度会推送到你选的那一边，后续补充材料也能接着原工单追加。
工单平均一个工作日给出答复；常规赛季与转会窗口期高峰时段，24 小时内会先给出处理进度。
04 / 合作
青训机构、社团与球迷组织的合作方向
乐竟看台目前与 120 家青训机构、校园体育社团和球迷组织保持内容合作。以下方向都可以先发一封邮件聊聊，写清机构性质和期望的产出节奏。
FIELD
青训内容共建
把梯队训练安排、教练履历变化这类一手材料接进青训观察移动端，按学期或赛季阶段定期对接，关注你梯队的家长和球探能看到连续记录。
COLUMN
校园与球迷组织专栏
社团联赛、看台文化这类长期记录，可以进入专题战报的轮次归档。成员供稿，我们提供栏目结构和编辑支持。
SCOUT
特约观察员
60 位特约观察员分布在各赛区。熟悉本地青训生态、愿意长期记录的训练师、教练和写作者，都可以来谈长期协作。
OFFLINE
线下观察者交流会
每年 4 场，覆盖西安、成都、广州和南京。合作方可以参与议题共建，也可以作为场地或内容伙伴加入其中一场。
05 / 响应节奏
什么时候能找到人
电话有人值守的时段是工作日白天，邮箱和工单全天收件，非工作日的来信顺延到下一个工作日处理。
- 客服电话在线
- 工作日 9:00 – 18:00
- 邮箱来信
- 工作日受理，非工作日来信顺延至下一个工作日
- 会员中心工单
- 平均 1 个工作日给出答复
- 高峰赛季工单
- 24 小时内给出处理进度
06 / 地址
信函与资料寄送
乐竟看台落地陕西，服务范围辐射全国。需要寄送纸质材料、合作协议原件或样刊的，请使用下面的联系地址。
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层1208室
寄出前建议先通过客服邮箱写清来件内容与件数，我们好安排签收与转交。站点备案号 陕ICP备75575667号-1 在页脚展示。